E-COMMERCE - DER SCHLÜSSEL ZU IHREM ERFOLG
Was ist E-Commerce
Als E-Commerce wird der elektronische Handel, Internet- oder Onlinehandel bezeichnet, der den Kauf und Verkauf von Waren über elektronische Verbindungen umfasst. Der digitale Handel kann sowohl für den B2C-, als auch den B2B-Bereich angewendet werden.
Ein E-Commerce-System unterscheidet die Kunden- und Händleranforderungen. Die Kundenerwartung ist ein benutzerfreundliches System, das leicht zu bedienen ist und bestmögliche Suchergebnisse liefert. Außerdem muss die Bestellabwicklung einfach gelöst sein und es sollten verschiedene Versand- und Bezahlmethoden zur Verfügung stehen. Für den Händler muss das E-Commerce-System eine einfache Einbindung von neuen Produkten und eine Anbindung an das Warenwirtschaftssystem ermöglichen. Die Bezahl- und Versandmöglichkeiten sollten bei ihrer Nutzung nur geringe Kosten verursachen.
Welche Vorteile bietet E-Commerce?
Der Kaufprozess kann ohne jegliche Verzögerung getätigt werden. Es wird der Informationsaustausch zwischen dem Kunden und dem Dienstleister (per Telefon oder per E-Mail) ermöglicht.
- 24-Std. Service
- schnelle Reaktionszeit bei Problemen
- Geringe Transaktionskosten
- Erfüllung der Kundenbedürfnisse
- hohe Kundenzufriedenheit
Bestellhäufigkeit von E-Commerce Waren
Es stellt sich oft die Frage: Wie oft wird ein Kunde wohl mein E-Commerce Waren kaufen?
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Die Bevh stellt bei der folgenden Studie fest, dass etwa 40% der Befragten mindestens ein Mal pro Monat und etwa 30% der Befragten sogar 1 bis 2 Mal in der Woche Waren durch den E-Online Handel bestellen und etwa 6% sogar noch öfter. Zusammengefasst lässt sich sagen, dass etwa 3 von 4 der Befragten einmal im Monat oder häufiger e Commerce Waren bestellen. Das bedeutet, dass der Online Handel boomt und eine steigende Tendenz hat! |
Wollen auch Sie, dass Ihre e Commerce Waren von den Kunden gekauft werden?
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